Hướng dẫn cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage chuyên nghiệp

Có đến hơn 1 tỷ người truy cập các fanpage nhằm tìm kiếm thông tin hoặc mua sản phẩm/dịch vụ từ facebook. Điều này ngày càng khẳng định việc tương tác với khách hàng trên fanpage là vô cùng cần thiết cho mọi doanh nghiệp. Trong đó, cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage như thế nào để thu hút luôn là vấn đề được nhiều người quan tâm.

Nhắn tin cho khách hàng từ fanpage là gì?

Đây được hiểu đơn giản là việc bạn chủ động nhắn tin với khách hàng ngay trên chính fanpage của mình.

Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể nhắn tin được cho khách hàng. Cụ thể, để có thể tương tác với người dùng, fanpage của bạn phải đáp ứng một trong hai tiêu chí sau:

  • Người dùng, khách hàng chủ động inbox với fanpage của bạn

  • Khách hàng chủ động comment trên một post nào đó trên fanpage của bạn.

Trong trường hợp muốn thu hút khách hàng mới nhắn tin trên fanpage, bạn có thể thêm nút CTA “gửi tin nhắn” xuất hiện trên bài viết quảng cáo. Theo đó, khách hàng quan tâm sẽ nhấn vào nút này và cửa sổ Facebook Messenger sẽ nhanh chóng mở ra để người dùng dễ dàng gửi thắc mắc cho doanh nghiệp. Những tin nhắn này còn đính kèm cả nội dung quảng cáo để doanh nghiệp dễ dàng hồi đáp và tư vấn cho khách hàng kịp thời, nhanh chóng.

Cách nhắn tin cho khách hàng cá nhân qua fanpage

Messenger

Cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage với tư cách cá nhân được thực hiện qua các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập vào fanpage cần nhắn tin cho khách hàng
  • Bước 2: Theo dõi phần comment trong bài viết cụ thể trên fanpage
  • Bước 3: Click vào chức năng “Nhắn tin” nằm ngay dưới phần comment của khách hàng
  • Bước 4: Nhập nội dung tin nhắn vào phần “Viết tin nhắn với tư cách fanpage của các bạn”. Và nhấn nút gửi.

Một số lưu ý khi nhắn tin với khách hàng qua fanpage

Sử dụng công cụ tránh Spam tin nhắn hiệu quả

Nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng và giúp doanh nghiệp gây ấn tượng tốt đẹp với khách hàng, Facebook có xây dựng các công cụ tránh Spam để hai bên cùng kiểm soát tin nhắn được nhận. Cụ thể, công cụ này bao gồm các tùy chọn chặn (block) tin nhắn riêng từ doanh nghiệp để bảo vệ người dùng khỏi những tin nhắn spam hoặc quảng cáo không phù hợp. Cũng vậy, với những tin nhắn không mong muốn từ khách hàng, fanpage của doanh nghiệp cũng có thể sử dụng nút chặn để tránh bị làm phiền.

Chú ý đến đánh giá tốc độ phản hồi của fanpage

Một trong những cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage cần lưu ý chính là chú ý đến đánh giá tốc độ phản hồi của Facebook.

Cụ thể, theo quy định, trong vòng 7 ngày gần nhất, Facebook sẽ tiến hành đo lường tổng số tin nhắn được fanpage trả lời và xác định thời gian trả lời trung bình cho các tin nhắn.Sau đó, đánh giá này sẽ cập nhật ngay trên phần giới thiệu của Fanpage để khách hàng nhận biết được tốc độ phản hồi của Fanpage đối với tin nhắn của họ.

Ví dụ, nếu facebook đánh giá fanpage của bạn trả lời tin nhắn rất tích cực thì có nghĩa là bạn thường trả lời đến 90% tin nhắn của khách và giới hạn thời gian trả lời trong vòng chưa đầy 5 phút. Tất nhiên, đánh giá phản hồi này sẽ giúp khách hàng biết được khả năng tin nhắn của họ được phản hồi trong bao lâu, vài phút, vài giờ hay vài ngày?

Thực tế, việc đảm bảo tốc độ phản hồi tin nhắn tích cực đến khách hàng trên Fanpage là điều không hề dễ dàng đối với những doanh nghiệp sử dụng nhân sự trực chat thủ công. Nhất là trong những tình huống chạy quảng cáo thu hút nhiều khách hàng tương tác cùng lúc hoặc các đợt sale cao điểm, giảm giá, khuyến mãi… Chưa kể việc phản hồi chậm trễ các comment của khách hàng dưới dạng tin nhắn cũng có thể khiến fanpage phải đối mặt với nguy cơ bị sót, lỡ khách hoặc thậm chí bị đối thủ cướp khách nhanh chóng.  Hướng dẫn cách nhắn tin cho khách hàng từ fanpage chuyên nghiệp

Sen Hồng Media Group cung cấp dịch vụ

– Tối ưu SEO
– SEO Website
– Thiết kế Website
– Quảng cáo Google
– Content/PR
– Dịch vụ Youtube, Tiktok
– Quản trị, chăm sóc Fanpage, Instagram
– Marketing xây dựng thương hiệu

Sen Hồng Media Group cung cấp cho quý khách hàng công cụ tiếp cận khách hàng tốt hơn,  gia tăng sự hiện diện của sản phẩm và dịch vụ bạn đang cung cấp trên thị trường. Mang đến những giải pháp giúp gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp của bạn.

Website:https://senhongmediagroup.com/

Fanpage: SEN HỒNG MEDIA GROUP

Tham khảo các bài viết liên quan

10 Cách thu hút khách hàng trên Facebook đỉnh cao =>> Click xem ngay

10 Cách tăng Like Fanpage hiệu quả nhất =>> Click xem ngay

Bí Quyết Chạy Quảng Cáo Tiktok Hiệu Quả =>> Click xem ngay

7 Chiến lược SEO Facebook hiệu quả =>> Click xem ngay

6 Cách tăng View trên Youtube hiệu quả =>> Click xem ngay

Dịch Vụ Quảng Cáo Google Shopping =>> Click xem ngay

Quảng Cáo FaceBook =>> Click xem ngay

Quảng cáo TikTok Xu hướng Marketing mới không thể bỏ lỡ =>> Click xem ngay

Phát triển Fanpage Hiệu Quả =>> Click xem ngay

Gia tăng doanh thu trực tuyến ngay lập tức =>> Click xem ngay

Xây dựng thương hiệu của bạn thông qua video =>> Click xem ngay

TikTok Ads tốt hơn Facebook Ads? =>> Click xem ngay

3 phương pháp giúp xác định giá trị thương hiệu =>> Click xem ngay

Marketing dịch vụ là gì và các hình thức marketing phổ biến

Hotline 0931020773
Hotline 0931020773

Chat Messenger
Nhắn tin Messenger

Chat Zalo
Chat Zalo